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  • No : 3402
  • 公開日時 : 2017/01/30 09:00
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ホームページの表示不具合について教えてください

回答

掲載日2017.01.30
 
2017年1月30日からセブン‐イレブンホームページが全面リニューアルいたしました。
良くあるお問い合わせをご案内いたします。
 
 
Q1. サイトの内容が古いようですが、正常でしょうか?
A. 2017年1月30日にサイトをリニューアルいたしました。
 お使いのインターネットブラウザによっては、以前のサイトの内容がキャッシュとして
 残っている可能性がございますので、以下の手順でキャッシュを削除いただけます
 でしょうか。
※ページ末 キャッシュ削除手順へ↓
 
 
Q2. サイトのデザインが崩れていますが、正常でしょうか?
A. 2017年1月30日にサイトをリニューアルいたしました。
 お使いのインターネットブラウザによっては、以前のサイトの内容がキャッシュとして
 残り、サイトのデザインが崩れる原因となっている場合がございますので、以下の手
 順でキャッシュを削除いただけますでしょうか。
※ページ末 キャッシュ削除手順へ↓
 
 
Q3. リニューアルにより何が変わったのでしょうか?
A. サイトがより「見やすく」「使いやすく」なるように、デザインを刷新いたしました。
 一部のページではスマートフォン対応も行っており、スマートフォンでより見やすくなり
 ました。
 
 
Q4. リニューアルによるURLの変更はありますか?「お気に入り」や「ブックマーク」
 を再度登録する必要はありますか?
A. URLの変更はございません。
※一部、変更されるURLがありますが、自動的に新しいページへ移動するようシステム
 側で設定しておりますので、「お気に入り」や「ブックマーク」をお客様で再度登録する必
 要はございません。
※キャンペーンや期間限定のページは、今回のリニューアルに関わらず削除されている
 場合がございますのでご了承ください。
 
 
Q5. サイトの見え方がおかしいところがあるのですが?
A. 今回のスマートフォン対応により、従来から推奨環境を一新いたしました。
 お手数ですが、以下推奨環境からの閲覧をお願いいたします。
新推奨環境はこちら↓
◎快適なご利用のために
 
 
Q6. サイト内に・(中黒)が沢山ありますが、正常な表示でしょうか?
A. お使いのAndroid端末によっては、Google Chromeで閲覧を行うと空白(スペース)の
 箇所が・(中黒)として表示されてしまいます。Google Chromeが最新のバージョンでも治
 らない場合は、別の端末で閲覧ください。
 
 
Q7. ページによっては文字サイズが特大になっていますが、正常な表示でしょうか?
A. お使いのAndroid端末によっては、Google Chromeで閲覧を行うと一部の文字が拡大
 されてしまいます。Google Chromeが最新のバージョンでも治らない場合は、別の端末
 で閲覧ください。
 
 
Q8. リニューアルによる注意事項はありますか?
A. 今回のスマートフォン対応により、従来から推奨環境を一新いたしました。
 お手数ですが、以下推奨環境からの閲覧をお願いいたします。
新推奨環境はこちら↓
◎快適なご利用のために
 
 
 
 
 
※【キャッシュ(インターネット一時ファイル)削除手順】
【Windows(7以降):PC】
●Microsoft Edge
1.[file_image]ボタン、[設定]の順にクリックする。
2.[閲覧データのクリア]項目内の[クリアするデータの選択]を
 クリックする。
3.[キャッシュされたデータとファイル]にチェックを入れ、
 [クリア]をクリックする。
 
●Microsoft Internet Explorer 10、11
1.[file_image]ボタン、[インターネットオプション]の順にクリックする。
2.[全般]タブの[閲覧の履歴]項目内の[削除]をクリックする。
3.[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル]に
 チェックを入れ、[削除]をクリックする。
 
●Microsoft Internet Explorer 9
1.[file_image]ボタン、[セーフティ]の順にクリックする。
2.[閲覧の履歴の削除]をクリックする。
3.[インターネット一時ファイル]にチェックを入れて、
 [削除]をクリックする。
 
●Google Chrome
1. [file_image]ボタン、[その他のツール]の順にクリックする。
2.[閲覧履歴を消去]クリックする。
3.[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れて、
 [閲覧履歴データを消去する]をクリックする。
 
●Firefox
1.[file_image]ボタン、[オプション]の順にクリックする。
2.[詳細]、[ネットワーク]の順にクリックする。
3.[キャッシュされた Web ページ]項目内の[今すぐ消去]を
 クリックする。
 
【Mac OS X:PC】
●Safari
1.[Safari]、[環境設定]の順にクリックする。
2.[プライバシー]をクリックする。
3.[CookieとWebサイトのデータ]項目内の
 [すべてのWebサイトデータを削除]をクリックする。
 
 
【iOS(9.0以降):スマートフォン、タブレット】
●Safari
1.[設定]アプリを立ち上げる。
2.[Safari]、[履歴とWebサイトデータを消去]の順にタップする。
3.[履歴とデータを消去]をタップする。
 
 
【Android(5.0以降):スマートフォン、タブレット】
●Google Chrome
1.[file_image]ボタン、[履歴]、[閲覧履歴データの消去]の順にタップする。
2.[データを消去する期間]項目の[始めから]を選択して、 
 [キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れる。
3.[データを消去]をタップする。
 

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